Envios
Preparamos y enviamos todos los pedidos desde España para que lleguen a tu casa rápido, sin aduanas ni sorpresas.
Zonas y plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Península ibérica | 24-72 h laborables |
| Baleares | 3-5 días laborables |
| Canarias, Ceuta, Melilla | 5-10 días laborables |
Los plazos empiezan a contar desde que tu pedido sale del almacén, no desde el momento de la compra. Preparamos los pedidos en 24-48 horas laborables desde que los recibimos.
Coste del envío
El coste se calcula automáticamente en el checkout según destino y peso del pedido. Verás la cifra final antes de introducir el método de pago, sin cargos ocultos.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace directo de rastreo. Puedes seguirlo en tiempo real desde ese enlace o desde tu cuenta de Velmarys.
Estados de tu pedido
- Confirmado: hemos recibido tu compra y estamos preparándolo.
- En preparación: el pedido está en manos de nuestro almacén.
- Enviado: ha salido y ya tienes el número de seguimiento en tu email.
- En reparto: el transportista lo lleva a tu domicilio.
- Entregado: ha llegado a destino.
¿Y si mi pedido no llega?
Si pasado el plazo estimado no has recibido tu pedido, escríbenos a infovelmarys@gmail.com con tu número de pedido y lo comprobamos con el transportista para darte una solución.
Pedidos con dirección incorrecta
Si el pedido se devuelve a origen por dirección incompleta o incorrecta introducida en el momento de la compra, podemos reenviarlo asumiendo el coste del segundo envío o cancelar el pedido y reembolsar el importe del producto (no los gastos de envío iniciales).